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 [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1

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chrissou

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MessageSujet: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 3:07

Bonjour me revoilà.

Régulièrement mon portable HP qui a un peu plus d'un an sur Windows 8.1 se bloque. Je passe les scans de l'anti.virus (Comodo) de Malwarebytes Anti-Malware, de adwcleaner, de Start Emsisoft Emergency Kit, de ZHPcleaner bref la totale. Les mises à jour faites.
Je fais la vérif pour les pilotes sur [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
mais je ne sais pas trop bien si je dois tous les faire:
Pilote-Audio (1)
Pilote-Carte graphique (3)
Pilote-Chipset (5)
Pilote-Clavier, souris et périphériques d'entrée (3)
Pilote-Réseau (7)
Pilote-Stockage (1)
BIOS (2)
Logiciels-Multimédia (5)
Logiciels-Sécurité (1)
Logiciels-Solutions (2)
Utilitaire-Outils (3)

Comment elle se bloque ? comme ça sans raison, sans être chargée, soit je suis sur word, ou sur internet ou sur une vidéo avec VLC, d'un coup je ne peux plus rien faire, même en attendant un moment, je dois l'éteindre avec le bouton. Je baisse les bras, je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre aide et conseils.

Les références du portable sont:
Ordinateur portable HP 14-d026la (Energy Star)
Numéro de série :   5CB414278R
Référence de produit :   F4G73LA
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frank
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 9:56

Bonjour passe ceci en mode administrateur ou en mode sans échec .

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si tu es infectée désinfecte , et désactive SmartScreen ça se trouve dans

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bonne journée

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chrissou

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 14:03

Bonjour Franck
J'ai déjà ZHPcleaner. J'ai désactivé tout pour smartscreen. Tu ne vois rien d'autre ?
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frank
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 16:16

si   ici

et ici

faut redémarrer le pc  par la suite

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chrissou

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 17:28

Merci Franck Smile

Pour la 1ere partie, le seul que je n'ai pas trouvé c'est le dernier, le WPD.

Pour le windows defender, il était déjà désactivé.

Je te dirai si ces blocages se reproduisent donc affaire à suivre...

Passe un bon week end.
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frank
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 17:44

bon weekend et reviens nous dire bonjour de temps à autre bisous

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 22 Aoû - 20:11

Oui bien sûr si je ne vous embête pas hein...

Et pour les pilotes que j'ai indiqués, que me conseilles-tu ?
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frank
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 8:54

Les drivers sont à télécharger sur le site  HP  ne fait rien d'autre car ils sont installés par le constructeur au premier démarrage de ton pc .

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 15:11

Ce que je voulais savoir c'est pour la mise à jour de ces drivers, faut-il les faire tous ?
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 15:32

En principe non ils sont déjà installés correctement pour ton Windows 8 , maintenant si tu a envie de le faire pourquoi pas à toi de voir Question  

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 16:02

Je t'explique. J'ai eu l'occasion d'exposer ce problème de blocage dans un autre forum. Tout se bloquait comme je l'explique ici y compris la souris. Donc on m'a conseillé de mettre à jour le driver du PAD. Ce que j'ai fait. Maintenant quand elle se bloque, la flèche de la souris bouge mais je ne peux rien faire. C'est pour cela que je demande s'il y a des drivers à mettre à jour et lesquels. Smile
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 16:35

Bonjour regarde dans le gestionnaire de périphériques et si tu n'as aucune icônes jaune c'est que tout est bon .

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 23 Aoû - 17:10

Ok c'est tout simple, merci encore. Pour l'instant ne verrouillez pas le sujet, je vous tiendrai au courant si il se bloque encore ou pas. Bon dimanche Smile
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chrissou

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Lun 31 Aoû - 2:18

Je reviens après une semaine d'observations. Elle s'est bloquée 2 fois en l'utilisant pratiquement toute la journée. 1 fois, Jdownloader2 fonctionnait et la seconde fois je regardais une vidéo sur VLC.
Qu'en pensez-vous ? je confirme que j'ai appliqué les recommandations de franck.
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Lun 31 Aoû - 10:52

Bonjour teste en désactivant me pare-feu Windows pour voir @+

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Lun 31 Aoû - 13:03

Bonjour, ok je désactive. Donc sujet ouvert, je vous dirai. Merci Smile
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 5 Sep - 2:58

Me revoilà. Bonjour.
Toute la semaine impec et là PAF, je veux voir un film sur VLC et il s'est bloqué. Peut devrai-je utiliser un autre programme pour les vidéos ?
J'avoue que c'est déconcertant Sad
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 5 Sep - 8:45

Bonjour vlc est bien mais bonne nouvelle il y a mieux ICI teste et dis nous , bisous a+

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 5 Sep - 11:21

Tout petit et tout  léger  https://mpc-hc.org/    Smile

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Sam 5 Sep - 12:11

tu as aussi un lecteur comme kodi
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Dim 6 Sep - 22:56

Vous êtes tous sympa Smile je vais tester le tien franck et je te dirai donc ne clôture pas encore le sujet. bises et bonne semaine. Merci.
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Mar 8 Sep - 2:20

Bonsoir j'ai eu le même problème avec SMPlayer dans les 10 min que j'avais commencé un film mais j'avais oublié de fermer le jdownloader2. Pourtant il est arrivé qu'il se bloque même si jdownloader ne fontionnait pas. Un vrai casse-tête.
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frank
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Mar 8 Sep - 8:30

regarde si java est à jour [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Mar 8 Sep - 12:56

Oui java est mis à jour.

Est-ce que je dois réactiver le pare-feu ?
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MessageSujet: Re: [résolu]Problème blocage sur HP Windows 8.1   Mar 8 Sep - 17:04

De Windows ? oui ça changera rien si ça persiste retour au SAV

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